关于触摸查询一体机，除了运营级事务的价值外，还需要思考另一种广泛运用场景：事务性价值。

    在影片院进口处的触摸查询一体机体系上，顾客可以看到最近影片场次剩下票量。乃至，最新的设备支撑顾客自主采购指定位次的门票。这些操作对应的信息，是实时改变和更新。——关于这个场景，顾客所见到的触摸查询一体机与广告没有联系，与打印广告技能也没有联系。这种场景的特点是：触摸查询一体机直接是业主事务流程的一个环节。其上显现的信息的特点是，动态改变，并不以吸引人的注意为意图。

触摸查询一体机是事务性体系的一部分——这么想象是触摸查询一体机最陈旧的运用之一。在一些高级餐厅、影院，在很多医院、停车场这种体系经常被看到和运用。他们表现价值的基本形式是：机器信息替代了人工信息效劳，当机器运营和保护本钱低于人工本钱时，其商业价值就被表现了出来。

恰是这种价值形式，使得“事务性”触摸查询一体机体系更多的在欧美发达国家、人力资源贵重的国家很多运用。在开展中国家，人力资源充分的区域，则运用量较少。——这与广告性触摸查询一体机，在全球的流行程度更为均匀，形成了鲜明对比。

对此，一个也许的疑问是：移动互联网的开展，使得手机APP彻底可以替代“事务性触摸查询一体机”的效劳价值。那么，这会不会影响这种体系将来商场的开展呢？

这一疑问可以分为两个层面思考：首先是技能完成层面。手机APP的功能与固定于经营场合的触摸查询一体机的确没有无穷差别。乃至，如果是客户高频度的莅临某一经营场合，手机APP的跨区域性，更具有运用优势。

第二，从继续经营层面看，一个顾客不也许为其关顾的每一个经营场合装置不一样的APP；一个经营场合也很难做到自个的顾客都是长期高频度莅临的花费者。或者说，关于随机。暂时发作的花费进程，装置手机APP不是最佳挑选。反而是放在经营场合进口的触摸查询一体机体系更能表现快捷性。

同时，思考到体系的保护性：手机APP有必要依赖于一个揭露大众网络的支撑；触摸查询一体机商品则只需要本地内部网络的支撑。关于大型连锁性组织，前者不是疑问，更是有必要的信息化手法；可是关于一家就效劳于本地的有限规划的“小”门店而言，简略的内部网络更具有本钱、安全和保护上的可行性。

    或者说，手机APP自助与触摸查询一体机的信息自助不是简略敌对联系，更多的时分前者表现了经常性的、高频度花费的运用需要，后者表现了暂时、低本钱、简略事务下的最优解决方案。乃至，即便是最适合于手机APP自助的事务类企业，也不排挤以触摸查询一体机作为一种弥补手法。