为进一步加强和立异社会处理服务功能，切实转变作业作风，天水郡大街办事处便民服务大厅本着精细、效能、一致的准则，以“亲民为民便民”为起点，以依法处理社会事务、强化底层根底为作业重点，全部进步大街便民服务作业质量和服务水平。

　　强化硬件，推动设备规范化。天水郡大街对窗口进行规范设置，将大厅划分为计生、民生保证、数字化、工商四大效劳区，每个窗口上方悬挂标识，工作大厅内增设触摸查询一体机，供给方针查询等。

　　强化措施，推动程序规范化。依照经就事务“规范一致”，经办人员“一岗多能”的准则，对社保、民政、残联等民生事务进行效劳流程再造，各事务口作业人员对大厅一切事务进行一致学习、全部进修，大力推行了“一柜通”集成效劳形式，触摸查询一体机极大当地便了居民民生事项的处理，削减等待时间。

　　强化责任，触摸查询一体机推动服务公开化。服务准则公开化，严格执行《AB岗作业制》、《首问责任制》、《一次性奉告制》、《限时办结制》等。简化就事流程，细化处理方法，清晰岗位责任，健全作业准则和服务流程。

　　强化监管，通过触摸查询一体机 工作内容公开查询推动服务高效化透明。强化大众监督，在大厅设立了投诉定见箱和定见薄。为加强对大街便民服务大厅的处理，进步便民服务大厅的作业服务和服务水平，进一步进步“为民、务实、勤政、廉洁”的良好形象。